客觀公正 精益求精 真摯誠信 廉潔清正
質(zhì)量方針： 依法依規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)求實、質(zhì)量第一、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客觀公正、服務(wù)求信、持續(xù)改進(jìn)。
質(zhì)量目標(biāo)：履行服務(wù)承諾，堅持質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，檢測報告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性錯誤，其他差錯低于0.5%；報告及時率達(dá)到95%以上；信守合同，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅定不移“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，使客戶的滿意率達(dá)98%以上；加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，并以規(guī)范的行為、過硬的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得全社會贊譽(yù)。
服務(wù)承諾：方法科學(xué)、行為公正、結(jié)果準(zhǔn)確、工作高效、收費(fèi)合理、熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保守客戶機(jī)密，對客戶的投訴及時受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，3日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)、接受監(jiān)督。
以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則、以行為規(guī)范為保證、以精益求精為目標(biāo)、以鵬發(fā)同創(chuàng)為夢想。